Na ByML, nosso compromisso é garantir que você tenha a melhor experiência de compra possível. Sabemos que, por mais que nos esforcemos para escolher as peças perfeitas, imprevistos podem acontecer. Pensando nisso, criamos uma política de troca e devolução simples e transparente, para que você se sinta tranquilo e seguro com a sua compra.

1. Condições para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto nas seguintes condições:

• Produto com etiqueta fixada, sem nenhum tipo de lavagem ou marcas de uso.
• Produto sem alterações ou ajustes, como bainhas, ajustes de punho ou outros retoques. Produtos que tenham sido modificados não serão aceitos.
• Produto em perfeito estado e com o envelope de entrega íntegro, para garantir que a devolução possa ser feita de forma adequada.

2. Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

O prazo para solicitar a troca ou devolução do seu pedido é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, infelizmente não poderemos aceitar solicitações de troca ou devolução.

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo de troca ou devolução, siga os passos abaixo:

1. Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [seu-email@dominio.com] ou pelo telefone [seu-número], informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Após análise do seu pedido, enviaremos as instruções detalhadas para a devolução do produto.
3. Você deverá enviar o produto de volta para nossa central de devoluções utilizando o envelope de entrega original ou embalagem segura e apropriada.

4. Custos de Envio

• O custo do frete para a devolução é de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito no produto ou erro no envio (produto incorreto ou danificado).
• Para realizar a devolução, você pode utilizar a agência dos Correios mais próxima. A devolução será feita por SEDEX ou PAC, conforme sua escolha.

5. Reembolso

O reembolso será processado assim que o produto devolvido for recebido e aprovado em nosso sistema. O valor será creditado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

• O prazo para a efetivação do reembolso é de até 10 dias úteis após o recebimento da devolução.
• O estorno será feito para o mesmo cartão de crédito ou conta bancária utilizada na compra, podendo ocorrer em até duas faturas dependendo da política do seu banco.
• Caso o pagamento tenha sido feito por boleto bancário ou PIX, o reembolso será feito por transferência bancária.

6. Produtos com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, aceitamos a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, sem custo de frete para o cliente. Por favor, entre em contato conosco imediatamente para que possamos proceder com a troca ou devolução de forma rápida e eficiente.

7. Trocas por Tamanho, Cor ou Modelo

Se você deseja trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, siga as mesmas orientações de troca e devolução. No entanto, a troca estará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o produto desejado esteja esgotado, a devolução será realizada e o reembolso será efetuado conforme nossa política.

8. Prazo de Entrega do Novo Produto

Após a solicitação de troca ser aprovada, o novo produto será enviado dentro do prazo de até 5 dias úteis. Assim que o envio for realizado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar o status da entrega.

9. Itens Não Aceitos para Troca ou Devolução

Não aceitamos a troca ou devolução de produtos nas seguintes situações:

• Produtos que tenham sido usados ou lavados;
• Produtos que apresentem sinais de alteração, como ajustes em bainhas ou punhos, ou qualquer outro tipo de modificação;
• Produtos com a embalagem ou etiqueta danificada ou removida.

10. Considerações Finais

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe está pronta para atender você de forma rápida e eficaz.

Acreditamos que a confiança mútua é fundamental para o sucesso de nossa loja, e estamos sempre prontos para oferecer o melhor atendimento e suporte.